Client Contact Representative


ATLANTIC - Operations Supervisor
Fredericton, Nouveau-Brunswick

Affiché le : 28 avril 2021
Dernier jour pour faire une demande : 21 mai 2021

Le titulaire de ce poste offre un soutien à l'agence : accueillir les clients, accepter les paiements, répondre au téléphone et faire des appels, etc. Le titulaire du poste doit utiliser les systèmes existants pour accomplir ses tâches quotidiennes et offrir son soutien au personnel de l'agence. 

Vos responsabilités :

  • Accueillir les clients et les diriger vers les ressources adéquates à l'intérieur de l'agence.
  • Agir à titre de premier contact en recevant et en transférant les appels, ainsi qu'en gérant la boîte vocale.
  • Obtenir, vérifier et enregistrer les renseignements sur les clients, au besoin.
  • Vérifier les courriels entrants et les listes de tâches quotidiennes, et les répartir adéquatement.
  • Communiquer avec les clients de manière proactive dans le cadre de diverses activités de suivi.
  • Accepter, traiter et déposer tous les paiements.
  • Offrir une gamme complète de services de soutien administratif, y compris le classement des documents, les télécopies et les photocopies, le courrier entrant et sortant, le service de messagerie, les commandes et achats de fournitures, et d'autres services de soutien, au besoin. 

À quoi devez-vous vous attendre :

  • Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche. 

Pour que votre candidature soit retenue :

  • Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.   
  • Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.  
  • Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.   
  • Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.   

Pour joindre notre équipe :

  • Une formation d'adjoint administratif ou une expérience en administration constitue un atout.
  • Un permis d'agent d'assurance I.A.R.D. pourrait être requis.
  • L'expérience en service à la clientèle ou dans un secteur connexe constitue un atout.
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